Классическая боль малого бизнеса: заявки приходят в личку, в почту, в WhatsApp, половина теряется, на часть отвечают через сутки. Разберу три варианта автоматизации — от самого простого до полноценной связки.

Вариант 1: форма на сайте

Минимум, который должен быть у каждого: клиент оставляет имя, задачу и контакт — заявка прилетает вам уведомлением. Плюсы: работает без вашего участия, вся информация собрана сразу. У меня на главной стоит именно такая — и она не требует от клиента заполнять десять полей: достаточно одного контакта и пары слов о задаче.

Кому подходит: всем, как базовый уровень.

Вариант 2: Telegram-бот приёма заявок

Бот задаёт клиенту вопросы по шагам: что нужно, когда, бюджет. На выходе вы получаете структурированную заявку прямо в Telegram — можно сразу писать менеджеру.

  • Заявка приходит в мессенджер, который вы и так открываете
  • Клиент отвечает на вопросы, а не думает, что написать
  • Бот работает ночью — ничего не теряется

Стоимость — от 15 000 ₽, срок — несколько дней. Подробности: Telegram-боты под ключ.

Вариант 3: бот + CRM + уведомления

Для тех, у кого заявок много и их обрабатывает команда: бот собирает данные, складывает в CRM или Google Sheets, назначает ответственного, напоминает о необработанных. Если клиент не дождался ответа — догоняет сам. Сюда же подключается AI-агент для первичной обработки: он сам уточнит детали и квалифицирует лид до менеджера.

Что выбрать

  • До 10 заявок в месяц — форма на сайте достаточна
  • 10–50 заявок — добавьте бота, чтобы ничего не терять
  • 50+ или несколько менеджеров — бот + CRM, иначе заявки будут съедать время

Не знаете, с чего начать? Напишите в Telegram, сколько заявок у вас сейчас и куда они приходят — предложу минимальную связку без лишнего.