Первичный бриф
Сбор информации по вашим услугам и обязательным полям.
Агент собирает вводные, уточняет недостающие детали и готовит запрос для команды или CRM. Специалисту остаётся оценить задачу и договориться с клиентом.
Сбор информации по вашим услугам и обязательным полям.
Определение типа обращения и подготовка для нужного специалиста.
Передача согласованных данных через доступный API.
Описываем обязательные поля и правила маршрутизации.
Собираем и проверяем диалог на примерах.
Подключаем передачу заявки в вашу систему.
Окончательные цены и нестандартные договорённости подтверждает человек. Возможность интеграции зависит от API вашей CRM.